2021年度滿意度調(diào)查收官 為進(jìn)一步提升服務(wù)水平,提高用戶滿意度，變被動(dòng)為主動(dòng)，我集團(tuán)于去年年底通過(guò)官方微信公眾號(hào)開展“用戶滿意率”調(diào)查活動(dòng)，2557名用戶參與，共收集708條用水相關(guān)建議。 集團(tuán)統(tǒng)籌部署，分門別類，責(zé)任到人，落實(shí)解決。前期我們通過(guò)培訓(xùn)教育、優(yōu)化方案、嚴(yán)控流程、豐富渠道等方式，解決了抄表服務(wù)態(tài)度、停水時(shí)長(zhǎng)、窗口收費(fèi)等問(wèn)題。 關(guān)于在掇刀營(yíng)業(yè)廳新增增值稅網(wǎng)點(diǎn)方便用戶開增值稅發(fā)票的問(wèn)題，因稅務(wù)專票管理原因暫無(wú)法新增繳費(fèi)點(diǎn)，集團(tuán)創(chuàng)新思路，找到“plan B”,增加郵寄服務(wù)方式。   (圖為 施工人員正在更換閥門) 關(guān)于 10-31 2022

過(guò)去十年，我們這樣度過(guò) 深耕荊城供好水，初心不改惠民生。黨的十八大以來(lái)，市水務(wù)集團(tuán)在市委市政府及上級(jí)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的理解支持下，逐步從快速發(fā)展階段邁入高質(zhì)量發(fā)展新征程。   十年來(lái),我們堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，內(nèi)強(qiáng)管理，外優(yōu)環(huán)境，不斷發(fā)展壯大。十年來(lái)，我們創(chuàng)立了“碧水丹心”黨建品牌，孕育了“水晶靈”服務(wù)品牌，兩者有機(jī)融合，相得益彰。十年來(lái)，我們不斷探索發(fā)展之道，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確使命愿景，大步追逐夢(mèng)想。 從“水老虎”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;水晶靈”   集團(tuán)專注服務(wù)品質(zhì)提升 10-31 2022

大戰(zhàn)面前勇?lián)?dāng)，防疫保供兩不誤 榜樣是一面旗幟，鼓舞著斗爭(zhēng)；先鋒是一座燈塔，指引著方向。10月5日疫情突然來(lái)襲，荊城遭遇了今年以來(lái)第二次停擺。水務(wù)集團(tuán)各單位以敏銳的政治感和高度的責(zé)任感，聞令即動(dòng)，勇挑重?fù)?dān)，一手抓安全保供，一手抓疫情防控，合力打響本次抗疫保衛(wèi)戰(zhàn)。 10月5日凌晨3點(diǎn)50分，集團(tuán)黨委一聲令下，各支部黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭行動(dòng)，迅速響應(yīng)，奔赴“戰(zhàn)斗”現(xiàn)場(chǎng)。集團(tuán)各廠站干部職工舍小家為大家，以3天為一個(gè)輪換周期，實(shí)行24小時(shí)封閉值守，不懼風(fēng)險(xiǎn)、不怕困難、不講條件。 10月7日下午16時(shí)，二水廠值班人員李紅飛接到電話，了解到深井三號(hào)機(jī)組異常。他立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并進(jìn)行緊急 10-17 2022

共克時(shí)艱保民生，打好防疫保衛(wèi)戰(zhàn) 2022年10月5日，正值國(guó)慶小長(zhǎng)假，新冠疫情再度襲來(lái)，荊門又一次按下“暫停鍵”。為盡力將疫情對(duì)全市居民生活帶來(lái)的影響降到最低，荊門水務(wù)集團(tuán)積極快速響應(yīng)，多措并舉，抗擊疫情，保障供水。 啟動(dòng)預(yù)案保供水 集團(tuán)總結(jié)過(guò)往應(yīng)對(duì)疫情經(jīng)驗(yàn)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌安排廠站人員24小時(shí)值守，維修人員要確保車輛設(shè)備狀態(tài)良好，保證隨時(shí)能投入“戰(zhàn)斗”。   快速響應(yīng)保供水 疫情期間，水務(wù)集團(tuán)營(yíng)抄中心干部職工堅(jiān)守一線，為民服務(wù)。紫荊城小區(qū)泵機(jī)控制柜保險(xiǎn)管燒壞，營(yíng)抄中心立即安排人員上門，幫助更 10-17 2022

多措并舉保供水 安全平穩(wěn)度難關(guān) 據(jù)悉，漳河水庫(kù)總干渠將于9月底至11月底進(jìn)行斷流維護(hù)施工，在此期間，水務(wù)集團(tuán)三水廠將無(wú)備用水源，所有原水均取自漳河。 為防患于未然，集團(tuán)黨委統(tǒng)籌謀劃，在三水廠成立保供工作小組，多措并舉全力保障廣大居民正常用水。 一是嚴(yán)格值班值守。集團(tuán)要求全體干部職工提高思想認(rèn)識(shí)，從即日起，每天由領(lǐng)導(dǎo)帶頭，24小時(shí)輪班在崗，以便能在第一時(shí)間應(yīng)對(duì)各類突發(fā)狀況。二是加大巡查力度。三水廠安排專人，加大“兩線”（原水管線和高壓線）巡查頻次和力度，確保萬(wàn)無(wú)一失。三是全面檢修設(shè)施設(shè)備。三水廠已完成對(duì)所有設(shè)備設(shè)施的檢修及保養(yǎng)工作，確保生產(chǎn)安全。此外，集團(tuán)黨委要求相關(guān)部門加強(qiáng)水質(zhì)管控 09-30 2022

水務(wù)集團(tuán)召開2022年度水表普查動(dòng)員會(huì) 為規(guī)范城市供水秩序，提升供水服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)解決用戶表務(wù)問(wèn)題，水務(wù)集團(tuán)于9月17日上午，召開2022年度水表普查動(dòng)員大會(huì)，水務(wù)集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理王小鋒，黨委委員、副總經(jīng)理何華出席，營(yíng)抄中心干部職工參會(huì)。 王小鋒向與會(huì)人員闡明本次水表普查工作意義所在，并提出4個(gè)工作要求。一是要提高思想認(rèn)識(shí)，合理計(jì)劃。本次普查工作共安排26組67人，擬對(duì)我市84789戶電子遠(yuǎn)傳水表進(jìn)行普查。要求全員合理安排工作時(shí)間，按時(shí)完成普查任務(wù)。二是要嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃，認(rèn)真負(fù)責(zé)。要求各普查小組堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，逐一盤點(diǎn)、不遮不掩，收集匯總查出問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際，提可行性解決辦法。三是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神，安全作業(yè)。普 09-23 2022

三年磨一劍，九月試鋒芒 9月18-20日，湖北省質(zhì)量強(qiáng)省工作委員會(huì)專家組一行蒞臨荊門市城市水務(wù)集團(tuán)有限公司，開展第九屆長(zhǎng)江質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審工作。湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局二級(jí)調(diào)研員王運(yùn)明、荊門市政府副市長(zhǎng)劉國(guó)芳、市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)陳暉等領(lǐng)導(dǎo)出席，水務(wù)集團(tuán)全體高層及部分中層代表參會(huì)。  水務(wù)集團(tuán)于2019年榮獲第七屆市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，隨后馬不停蹄，準(zhǔn)備申報(bào)長(zhǎng)江質(zhì)量獎(jiǎng)。歷時(shí)3年，克服疫情等負(fù)面影響，順利通過(guò)項(xiàng)目申報(bào)、資料審核和高層答辯，最終進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審環(huán)節(jié)。 首次會(huì)議上，副市長(zhǎng)劉國(guó)芳同志先是對(duì)評(píng)審組的到來(lái)表示熱烈歡迎，簡(jiǎn)要回顧“十三五”期間我市高質(zhì)量發(fā)展方面取得成果，明確市委、市政 09-22 2022

始于初心 成于堅(jiān)守 夏日雖已過(guò)，高溫亦未減。“您好，抄水表”，荊襄片區(qū)的大街小巷里，總能聽到這樣熟悉的聲音,抄表員們走街串巷，聯(lián)系著千家萬(wàn)戶。 把每一項(xiàng)平凡的工作做好就是不平凡，這句話正是荊襄供水公司抄表班長(zhǎng)梁勇的干事信念。參加工作八年多，他對(duì)工作勤勤懇懇，對(duì)待身邊的人總是和和氣氣。“婆婆您又一個(gè)人在家啊，我這次抄完表，您就該去繳費(fèi)了。”簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的對(duì)話，梁班長(zhǎng)已經(jīng)不知道重復(fù)過(guò)多少次，但他不厭其煩，用真心暖人心。他說(shuō)，“抄表是我的職責(zé)所在，在我負(fù)責(zé)的這片區(qū)域，總共多少戶，每戶水表安裝在哪，我閉著眼睛都能說(shuō)出來(lái)。” 他是荊襄公司眾多抄 09-18 2022